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为人处世如何聪明地问问题 |
2010-05-26 09:35:30 民生信息网 - 霸州云网信息网络版 出处:民生信息 |
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你可以从下面的几点开始: ●问问题的场合:不同的场合和形势下,你问问题所用的方法也会不同。尤其是你问的问题在这个场合可以问吗? 例如:——在别人打电话的时候; ——非常忙碌的时候; ——正在休息的时候; ——开会的时候; ——会见客人的时候; ——处理私人问题的时候;  ●问可供选择的问题:这个技巧其实是很多做销售的人惯用的技巧:不要问只有“是”与“否”两个答案的问题,除非你十分肯定答案是“是”。例如:不要问:“你想买双门轿车吗•”;要问:“你想要双门还是四门轿车•”如果你用后面这种二选一的问题,回答问题的人就无法拒绝你。  ●要问具体的内容:不要问太泛的问题,因为这些问题的回答往往也是可有可无,你得不到有价值的答案。所以,尽量问你所关心的具体内容。  ●确认你是否听懂了回答:如果问题很重要,你必须反复确认你是否听明白了回答,你可以用下面的办法确认你听到的回答:——重复:“哦,你的意思是说如果X和Y发生的话,Z就会发生。对吗?” ——装不懂:“好的,你可以稍微再解释一下吗(我只想确定我是否听明白了)?” ——换做自己的话说:“嗯,不错。 如果X和Y发生的话,我应该期望Z会发生,因为…”使用和回答者不同的措辞,并把你认为的话添加在后面。 即使你所认为的事情可能并没有在会话中出现,但是,加上你说的话会使这场谈话更有价值。 问问题也是一门艺术,其中有很多技巧,上面只是几个关键的点。 在你下次问问题的时候,不妨换一个问法,相信你会有新的体验和收获。
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